荷物と家のキズの確認
2026年9月29日確認
引っ越しが終わったら、すぐに全部の箱を開けて、壊れ・なくなりがないか確かめます。詳しく閉じる
荷物の壊れ・なくなりは、受け取った日から3か月以内に業者へ知らせます（標準引越運送約款）。
- 期限
- 荷物の壊れ・なくなりは、受け取ってから3か月以内に業者へ
- どこで
- 新居連絡先は引っ越し業者
- オンライン
- できない
持ち物
- 見積書・作業の控え業者の連絡先
- スマートフォンキズを写真に撮る
手順
- 1全部の箱を開け、荷物の壊れ・なくなりがないか確かめる
- 2エアコンなど季節の機器も動くか確かめる
- 3床・壁・ドアなど家のキズを確かめ、写真に撮る
- 4見つけたら、すぐに業者に連絡する
気をつけること
家具が壊れたときは修理が原則で、修理できなければ時価で賠償するのが一般的です。詳しく閉じる
買った値段より安くなることがあります（国土交通省）。
家の床や壁のキズには引っ越しの約款は使われず、民法などで賠償を求めます。詳しく閉じる
時間がたつと引っ越しで付いたか分からなくなります（国土交通省）。
ほか2件
高額な物は、壊れたときに金額の証明を求められることがあります（国土交通省）。
賃貸なら、見つけたキズは管理会社にも伝えておくと、退去のときに入居中のキズと区別しやすくなります。
よくある質問
引っ越しで荷物が壊れていたらいつまでに言えばいい？
受け取った日から3か月以内です。過ぎると業者の責任がなくなります（標準引越運送約款）。
引っ越しで壁にキズを付けられたら？
すぐに業者に連絡します。時間がたつと原因が分からなくなるので、2週間以内くらいを目安に確かめます（国土交通省）。
くわしいガイド
一緒にする手続き
出典（2026年9月29日確認）
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